Vandaag heb ik als een receptionist mogen werken en het was interessant om te zien hoeveel werkzaamheden door technologie uitgevoerd kunnen worden. Er zijn verschillende taken die ik als robot zou kunnen overnemen, zoals het beantwoorden van eenvoudige vragen en het in- en uitchecken van gasten. Het gebruik van geavanceerde AI-technologieën kan deze processen nog efficiënter maken, omdat machines in staat zijn om informatie te verzamelen, te analyseren en te interpreteren in een fractie van de tijd die nodig is voor menselijke verwerking.
Tegelijkertijd zijn er ook momenten waarop de menselijke touch belangrijk is. Bijvoorbeeld bij het verwelkomen van gasten of het oplossen van problemen die niet eenvoudigweg door een machine kunnen worden afgehandeld. Het vermogen om empathie te tonen en menselijke emoties te herkennen en te interpreteren is iets waar technologie nog steeds moeite mee heeft.
Het is daarom belangrijk om te erkennen dat hoewel technologie in staat is om veel taken van een receptionist over te nemen, er nog steeds een menselijke aanwezigheid nodig is om een bevredigende ervaring voor gasten te garanderen. Dit kan ook de gasten geruststellen dat er een persoon beschikbaar is om hun vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
Over het algemeen was het een nuttige ervaring en het heeft me aan het denken gezet over de vele mogelijkheden van technologie om het leven gemakkelijker te maken, zelfs in de gastvrijheidssector. Ik ben blij dat ik heb kunnen zien hoe technologie kan worden geïntegreerd in het werk van een receptionist, maar ook dat ik de grenzen van technologie begrijp en waarom een menselijke touch nog steeds nodig is.